Política de reembolso

Este documento es candidato para revisión legal de lanzamiento. La aprobación del vendedor o asesor cualificado debe registrarse fuera de Git antes de la distribución pública de pago.

Última actualización

2026-06-30

Contacto

support@mimizuku.net

Alcance

Esta política se prevé para compras de Mimizuku Premium mediante Stripe Billing directo en macOS/Windows y la ruta Stripe permitida en Windows Store. Las compras de App Store siguen el proceso de Apple.

Cancelación

Mimizuku Premium es una suscripción de renovación automática. Puedes cancelar futuras renovaciones desde Stripe Billing Portal o la gestión de compras de la tienda correspondiente.

Reembolsos directos de Stripe

Para compras directas de Stripe se prevé aceptar solicitudes dentro de 14 días desde la compra inicial. Renovaciones pueden revisarse caso por caso. Abuso, infracciones, contracargos o uso indebido pueden excluirse.

Solicitud

Para solicitar reembolso, contacta support@mimizuku.net con email de cuenta Mimizuku, fecha de compra, plan y motivo. No envíes tarjeta, documentos, contraseñas ni códigos.

Pruebas y renovación

El plan mensual Premium prevé 7 días de prueba y el anual 14 días cuando sea elegible. Si no cancelas antes del fin de la prueba, la suscripción se renueva automáticamente. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Reembolsos y acceso

Para compras directas con Stripe se prevé aceptar solicitudes dentro de 14 días de la compra inicial. Renovaciones, compras duplicadas, compras por error y problemas técnicos graves se revisan caso por caso. Reembolsos, contracargos, revocaciones o pagos fallidos pueden bloquear Premium y artefactos generados con Premium.

Abuso y derechos legales

El reembolso puede rechazarse o pausarse por fraude, infracción de términos, abuso de prueba, abuso de cuentas múltiples, solicitudes excesivas, contracargos o transacciones ya disputadas. Esta política no limita derechos obligatorios de consumidor o tienda.